BEM-VINDO à
LUPI & ASSOCIADOS
Somos uma empresa especializada em entender e analisar o comportamento das pessoas.
Consagrada, desde 1994, na área de Pesquisa, a Lupi & Associados oferece também soluções completas em Marketing e Gestão Empresarial.
Num mercado altamente competitivo não há espaço para julgamentos precipitados e achismos, as decisões precisam de velocidade e assertividade.
A melhor tomada de decisão é aquela embasada em dados.
Pesquise!
A PESQUISA NA LINHA DE FRENTE
A Pesquisa de Mercado é a ferramenta certa para o desenvolvimento das estratégias e para a tomada de decisão.
A Pesquisa Qualitativa busca saber os porquês, analisando informações mais subjetivas. Pode ser realizada utilizando técnicas de profundidade ou por meio de grupos de discussão.
A Pesquisa Quantitativa busca resultados representativos dos universos a serem estudados, utilizando técnicas amostrais para que representem fielmente o pensamento e a opinião do público-alvo.
As pesquisas realizadas pela Lupi & Associados utilizam diversas metodologias e as formas de coleta de dados são adequadas a cada situação.
PELOS OLHOS DO CLIENTE
A Pesquisa de Satisfação visa analisar os pontos fortes e os pontos fracos dos serviços e/ou dos produtos oferecidos pela empresa.
É uma métrica de avaliação para diagnosticar tendências que permitam a antecipação de ações estratégicas e mercadológicas.
Associada a uma análise mercadológica consistente, a Pesquisa de Satisfação serve para identificar oportunidades e, também, apontar ameaças, que são os ingredientes essenciais para embasar os planos de ações corretivas.
Dessa forma, a Pesquisa de Satisfação é uma importante ferramenta para apoiar as decisões gerenciais e subsidiar os processos de controle de qualidade e de melhoria contínua dos produtos e serviços.
CONHECENDO O MERCADO
Os consumidores representam segmentos de mercados que possuem regras e valores próprios e, com isso, suas percepções e preferências impactam diretamente no consumo.
A Pesquisa de Perfil do Consumidor é o instrumento que permite conhecer quem é, como pensa e como se comporta o cliente efetivo ou potencial da empresa.
Esse tipo de pesquisa serve para otimizar as ferramentas mercadológicas e adequar as estratégias comerciais, pois permite que o cliente seja estudado sob vários aspectos e critérios.
MEDINDO A TEMPERATURA
A Pesquisa de Clima Organizacional é o instrumento de análise do ambiente interno da empresa e é realizada a partir de suas próprias necessidades.
Seu principal objetivo é mapear ou retratar aspectos que configurem o momento comportamental e motivacional dos empregados.
Esta ferramenta oferece informações para a gestão empresarial e serve para orientar o desenvolvimento de planos de RH, visando a melhoria do clima interno e um maior engajamento funcional.
A pesquisa é personalizada para cada empresa, levando em consideração a realidade interna.
OPORTUNIDADE OU AMEAÇA?
O potencial do mercado é o principal aspecto para a análise de viabilidade de um novo negócio, ou para a expansão de um negócio já existente.
A Mensuração do Potencial de Mercado é uma análise complexa que utiliza pesquisa de mercado e ferramentas estatísticas e econômicas.
Esse tipo de pesquisa procura dar respostas para uma das mais críticas etapas do planejamento. Prosseguir ou descontinuar? Aumentar ou não os investimentos? São decisões difíceis que, muitas vezes, resultam no sucesso ou no fracasso de uma empresa.
A Lupi & Associados tem grande experiência em trabalhos dessa natureza com bons e consistentes resultados para as empresas.
CONSTRUINDO VALOR
ALICERCES DURADOUROS
O Planejamento de Marketing envolve o estudo e a análise do cliente, o posicionamento no mercado e a atuação e os impactos da concorrência, identificando oportunidades e ameaças, que são determinantes no plano de ação estratégica.
Com isso, permite aos gestores a identificação de sua fortalezes e fragilidades, possibilitando a concentração de esforços nos pontos positivos para que possam ser melhor aproveitadas as oportunidades que o mercado oferece.
Nenhuma ação mercadológica pode ser desencadeada sem uma visão estratégica alicerçada no conhecimento profundo da empresa. Este conhecimento deve ser composto pelo estudo da natureza de seus serviços, do mercado em que atua, de seus concorrentes e de seu público-alvo.
A Lupi & Associados realiza estudos que permitem que a empresa tenha uma melhor interpretação e leitura de suas necessidades, levando em conta fatores importantes de seu comportamento mercadológico.
JUNTOS SOMOS MAIS FORTES
A consultoria de Marketing Comunitário visa consolidar a responsabilidade social da empresa pelo apoio em atividades de ordem social e comunitária.
A Lupi & Associados desenvolve diretrizes que auxiliam as empresas em seus objetivos e metas sociais, construindo planejamento social de médio e longo prazo.
A CONSTRUÇÃO DO FUTURO
A Lupi & Associados, por meio de sua expertise em Marketing Político, desenvolve estratégias conjuntas para a administração pública e para políticos que almejam uma atuação pautada no conhecimento do cenário político e social, visando a construção de estratégias alinhadas com as necessidades do ambiente em que atua.
Esta assessoria é realizada com base em pesquisas e inteligência estratégica.
CULTURA ORGANIZACIONAL, LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Atuamos há muitos anos no mercado empresarial desenvolvendo pesquisas e prestando consultoria empresarial e constatamos que um dos grandes desafios das empresas é olhar para dentro e fazer uma análise isenta de seus cenários, para que um fluxo de melhoria contínua possa ser implementado.
Com base nessa experiência, sentimo-nos aptos a fazer essa análise e identificar os gargalos, para que um plano de ações corretivas possa ser implementado a fim de que a empresa atinja sua melhor performance.
O objetivo é que, ao final dos trabalhos, a empresa tenha um modelo de gestão consolidado, com equipe fortalecida, comunicação efetiva e processos aderentes às suas necessidades.
Para isso, trabalhamos em 4 áreas distintas:
CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura organizacional é um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como a empresa conduz seu negócio. Funciona como uma diretriz demonstrada pelas práticas, hábitos, comportamentos, princípios, políticas e crenças de seu grupo de empregados e principais lideranças. Analisar a cultura organizacional é olhar para a essência da empresa e consiste, sempre, numa grande oportunidade de identificar fortalezas e fraquezas.
Liderança
O que define um líder é sua capacidade de demonstrar empatia, respeito, vontade de ensinar e de aprender e facilidade de comunicação, a fim de conduzir os desafios que lhe são propostos. Um programa constante de identificação e formação de líderes permite que a empresa construa um padrão de liderança que reflita seus princípios e valores, o que vai consolidar sua imagem e alicerçar seus planos de expansão, inovação e prosperidade. Preparar líderes é construir o futuro.
Comunicação Empresarial
É o processo de diálogo da empresa com o público externo (clientes, fornecedores e sociedade) e com o público interno (funcionários, líderes e investidores). A análise da comunicação empresarial permite que, quando necessário, a linguagem seja corrigida e novos canais sejam abertos para que aqueles que interagem com a empresa tenham voz.
É pela comunicação empresarial que a empresa molda sua imagem e constrói credibilidade.
Mapeamento e Gestão de Processos
Os processos são os alicerces da eficiência. A otimização de processos consiste em produzir resultados superiores, com menor utilização de recursos para cumprir os objetivos e atender os prazos determinados e necessários. O mapeamento e a gestão de processos exigem um olhar crítico e abrangente dos cenários da empresa. E, mais do que isso, exige velocidade de ação e adequação às ameaças e oportunidades.
NOSSA HISTÓRIA
Fundada em 1994, a Lupi & Associados tem sede em Santa Catarina e atuação em todo o Brasil. Conhecida desde sua criação pela expertise na área de pesquisa, ampliou sua atuação nas áreas de Marketing, Gestão Empresarial e Cursos de Capacitação.
NOSSOS DIFERENCIAIS
Com uma equipe focada no cliente, a Lupi & Associados tem como diferencial a política de atendimento, pois trabalha para que cada projeto seja personalizado.
Em função da formação em pesquisa, os consultores procuram identificar as características de seus clientes para que toda a equipe possa atendê-los de maneira única. Com isso, a Lupi mantém a memória e o histórico do cliente em todos os seus trabalhos.
A liderança técnica de cada projeto é executada para garantir o elevado padrão de qualidade e a máxima confiabilidade nos resultados.
NOSSA ESSÊNCIA
Ética
Responsabilidade
Compromisso com o cliente
Prazo de entrega
Princípios
propósitos
Inovação nos conteúdos
Conversão do conhecimento em ação
Uso de metodologias consolidadas
Análise consistente de dados
Foco nos resultados
nosso coração
Paulo Pedroso é publicitário, especialista em marketing e professor universitário de graduação e pós-graduação. Sócio-fundador da Lupi & Associados, atua há mais de 30 anos nas áreas de marketing e comunicação em diversas empresas e instituições.
Maria Amália Borges é socióloga e sócia-fundadora da Lupi & Associados. Desenvolve trabalhos para o mercado nacional, com foco no segmento de varejo. Sua atuação é fortemente focada na valorização e qualificação das pessoas.
CONSULTORA ASSOCIADA
Suzana Lupi é socióloga, mestre em ciências políticas e sociais, professora universitária e sócia-fundadora da Lupi & Associados. Há 40 anos desenvolve trabalhos de pesquisa nas áreas de mercado e opinião pública em todo o Brasil.
Patricia Motta Fagundes é relações públicas, com especialização em marketing, professora universitária e de cursos profissionalizantes. Foi gestora de comunicação e relacionamento. Sua expertise está na otimização de processos.
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